 |
|
ご注文について、さらに詳しいご説明
■ご予約から、お受け取りまでは、こんな流れです
TP編集部へのご注文・ご予約は、FAXやe-mail、あるいはハガキなど、何か書いたものでお送りいただくことにしています。
FAXの場合、電話番号のお間違いのないようにお願いします。
編集部の電話の方に自動送信機能のあるFAXでお送りいただくと、何回もベルが鳴り、パニックになることがあります。
また、e-mailによるご注文に際しては、ウィルスの汚染にご注意下さい。最新の対策ソフトをインストールされれば、発信メールも洗うようですから、機能すると思われます。
■TP編集部では、機会あるごとにご注文・ご予約をお願いしています。
『図鑑』など、２年前からご予約をいただき、また案内だけが来た、と呆れられています。編集作業の遅れは大変申し訳なく思いますが、同一の方からの、度重なるご予約・ご注文をいただいても、基本的に二重配送を防ぐ態勢をとっています。
ご予約・ご注文をいただきますと、まず、編集部の住所録にチェック・マークを入れます。そして住所録をソートします。２度目、３度目のご予約もここで１本化し、同一の方の複数の配送伝票が出来ないように対策しています。
次に、いただいたオリジナルのオーダーシート（FAXや、プリントアウトしたe-mail）を、ご注文者名の「あいうえお」順に分類します。オリジナルのオーダーシートをすぐ探し出せる態勢をとるのと同時に、ここでも、同一の方の複数のオーダーシートがある場合は、ひとつにまとめます。
その際、各種のアイテムの発送済みか否かの確認をします。在庫状況を調べ、なるべく同一梱包となるようにしています。
発行日が接近しますと、ソートした住所録を、代引き宅急便の配送伝票作成ソフトにデータを送り、伝票を一気に作成します。
早めのご注文に対しては、そうしたご予約・ご注文の内容の確認を丹念にでき、確認後は一気に連続して伝票に印字できますから、効率よい発送準備ができて、とても助かります。こうしたことが、事前予約の価格を少しだけ安価に設定している理由です。
各種の発行物の発行日は、なるべく事前にお伝えしたく思いますが、印刷・製本会社の作業状況や、発送お手伝いの人達の都合で、当日まで確定的な日時は特定できません。
どうしても、この週、といった漠然とした情報になりがちですが、このHPや、e-maileアドレスをお知らせ下さった読者のみなさんには、BCCでお送りするeTPnewsでお伝えしようと思っています。メール・アドレスをお持ちの方は、編集部までお知らせ下さい。
各種の洋書には在庫の波がありますので、同梱でお送りできる場合と、そうでない場合があります。また、荷姿がひとつにまとまらず、別送の送料がかかる場合もございます。あしからずご了承下さい。
また、発行後のご注文をe-mailでいただく場合は、ご面倒でも、お名前、ご住所、郵便番号、電話番号をお書き添え下さい。
■昨今、怪しげな代引き宅急便が出回っています。お仕事などのご都合で、発注者ご本人ではなく、ご家族がお受け取りになる場合は、以下のように対策してください。
１．まず、ご発注なさった方がご在宅になれる日時、時刻を指定してください。それを発送伝票に反映します。
２．ご帰宅時刻が変動的な場合は、「（有）エアワークスからの発送物があるはずだ」と、事前にご在宅の方に伝えておいてください。
３．お受け取りのご家族の方が、エアワークスを認知されない場合は、その場ではお受け取りにならないで、「発注者本人が帰宅後に、確かめてから連絡する」と配送ドライバーにお伝え下さい。ご本人の承認をいただいたうえで、翌日にも配送業者営業所にご連絡いただき、再配送してもらってください。
＊お送りしたアイテムを、お受けとりになれない場合は、ご近所の宅配便営業所に、１週間留め置かれます。その間にお引き取り下さい。
４．各地のグライダークラブにご加入の皆さんは、クラブで一括お申し込みいただき、クラブでお受け取り下さい。
＊滑空協会公認カレンダーに関しては従来からそうですが、その他の小社発行物に関しても、TPへの広告出稿クラブの場合は、10部以上の場合には、原則的に送料小社負担としています。
５．何かトラブルがありましたら、電話かe-mailでお問い合わせ下さい。
まことに申し訳ないことですが、編集部の時間的余裕やマンパワーがありません。こうしたシステムが機能しないかぎり、極小の出版社の機能は維持しづらいものがあります。普通のお客様商売にはないお願いとは存じますが、なにとぞご理解賜り、お許しいただけたら幸いです。よろしくお願い申し上げます。
|
|
|
|
|
All Rights Reserved
